去芜存菁、优中选优，历尽千辛万苦、百种纠结，当HR小伙伴们终于为公司的“大忙人”们选出了随时随地进行线上学习的Right Courses，本以为万事大吉，却没想到后续学习中还是状况百出，问题不断。

线上学习难以把控，课程点击率“惨不忍睹”。线上学习提供无时差无地域限制的便利的同时，也对学员的自主性和学习能力提出了更高要求。然而，企业培训终究抵不过眼前繁忙而重要的工作事务，线上学习的孤独感也时刻消磨着学习意志，遇到问题却无处深化探讨更是落地应用的一大绊脚石。

正所谓“书非借不能读也，线上课程无运营不会学也”。如今越来越多的人开始运用“学习运营”来解决上述瓶颈，尽管一开始效果还不错，但随着时间推移，效果日益减弱：建立了学习群，大家唯一的互动是发红包；设立了学习排行榜，却只在一开始的两周有激励效果……为什么会这样呢？关键在于，你可能没读懂学员们的潜！台！词！

以下“致命五连击”

你真的读懂了吗？

以上这五大难题大多数HR小伙伴在进行线上学习运营时都会碰到，其实大可不必焦虑，只要针对这五大潜台词对症下药，搞定企业线上培训项目分分钟变小Case！

万事开头难，难就难在不记得要开始或是不知从何开始，要解决难开始和难抉择这两个问题，考验的就是运营能否让学员对课程感产生兴趣。

要引发学员的兴趣，无非采取两种办法：让学员了解学习的意义，让学员意识到学习内容对自己有用。比如，通过线上学习启动仪式让学员了解本次学习的整体架构，通过高管寄语让学员了解组织的期待和对自己的益处，通过课程简介让学员了解课程所能解决的挑战，通过宣传海报激发好奇心，通过分组竞赛活动激发学员学习的主动性。

相比线下培训项目，线上学习项目通常会忽视前期宣传和意义倡导，也没有班级的概念，相对缺少仪式感。若要激发学习的热情，就需要在这一环节有更多巧思。

难坚持和难深化是标准线上学习的天然弱点，前者源自学习的孤独感，后者则因为缺少即时的反馈。

要摆脱孤独感，建议可以通过两件事来运营：适度提醒学习，并营造互动环境。比如，建立微信群并请学员分组建立战队，增加团体学习感；建立学习排行榜并保持跟进、给予相应奖励或积分，不仅记录个人积分，更要记录小组积分；设置阶段性任务或活动，要求学员学后以小组形式进行比拼。但切记，建群一时爽，保持群的活跃度则需要技巧；建立好群规范，也有助于学习群的运作和“长寿“。

针对反馈的缺乏，运营的作用最为关键。在此推荐两种做法：任务点评，在线直播答疑。当学员的实践被看见和点评、学员的问题被有效地收集和解答，对于继续学习的黏着度也就自然会得到提升。特别提示，为了提升答疑或点评效果，前期需要花时间收集和准备，切莫临阵磨枪。

要解决难应用的问题，首先需要想清楚，线上学习究竟应该学几轮？线下上课通常只会上一轮，但线上学习建议至少学2~3轮。为了在有限的时间内传授最具价值的内容，优质的10分钟线上课程的遣词造句往往都极尽精炼，这也就意味着，只学一轮时，我们只能知道大致内容；当在工作中遇到课程中所涉及的情景并尝试处理后，就需要开启第二轮的学习。

经过一段时间的沉淀，再回过头来复习一下曾经所学，往往会有不一样的发现。多次学习也有助于更扎实地掌握，学员也能更清晰地感受到自身成长。

此外，在运营学习效果考核时，可以循序渐进地进行追踪。首先看学没学，其次看知识掌握了没、记住了多少，最后请学员反馈记录自己的应用实践故事。通过“三步走”，不仅能清楚了解学员的考试成绩，亦能看到有血有肉的学习应用效果。同时，方便获取的工具整理贴士，也能有效增加学以致用的便利性。