高管的要求与其他利益相关者的需求会有所不同。从高管的角度看，你需要说服他们，你的解决方案会产生积极的影响，并且会为公司带来长期价值，还要向他们保证项目运行的方式能在风险和成本最小化的同时实现收益最大化。

因此，你需要讨论的是你的项目带来的收益可以转换成多少相应的业务价值，帮你衡量项目影响的计划，以及将风险和开发成本最小化的方法。

▐ 一、首先，来回顾一下移动学习的好处：

1. 把没有加以利用的时间转化成为有效的学习时间；

2. 当学习者需要解决问题或做决定时，让他们可以即时访问到关键信息；

3. 通过提供简短的、有针对性的、有相关背景的教学内容来提高学习内容在工作中的利用率；

4. 对学习内容提供实时管理的访问；

5. 鼓励员工随时随地参加培训；

6. 鼓励学习者自行掌控学习体验；

7. 支持正式和非正式的学习机会；

8. 以年轻人期望的方式提供学习内容；

9. 加强员工之间的协作，比如使用用户生成内容来分享最佳实践经验。

以上这些移动学习的好处，对于高管来说，只是了解一个大概，而他们真正想听到的是这些好处如何真正的对业务产生影响。他们会从两个角度考虑投资一个项目的收益：如何增加创收机会和如何降低成本。

▐  二、其次，阐述移动学习对业务的影响：

所以接下去的对话，可以阐述移动学习如何解决一些业务问题，以及如何带来长期的业务价值：

1. 增加你们的服务或产品的销量；

2. 增加产品的生产速度；

3. 增加产品的安全质量；

4. 减少安全事故的数量；

5. 减少客户投诉的数量并增加客户满意度；

6. 减少技术人员花在排查和解决常见问题上的时间；

7. 减少花在正式的面对面培训项目上的金额；

8. 减少员工在离岗培训上花的时间和差旅费。

以上阐述时，还要尽可能的量化表述。

不要泛泛地说通过减少解决常见问题的时间来降低一线技术人员的成本，而是将其量化为通过赋予他们更快排查和解决常见问题的能力而省下的具体金额；

不要泛泛地说可以降低一线安全事故的数量，而是将其量化为通过降低安全事故的数量能省下的具体金额。比如你可以说“如果我们能把安全事故降低到15%，那么明年就可以省下XX元”；

不要泛泛地说增加销量，而是将其量化，比如如果销售团队每季度增加XX销量，那么就可以多赚XX元。

总结起来，赢得高管支持的关键在于向其传递一个清晰的画面：就是推行移动学习具有财务意义。

▐  三、其次，阐述移动学习对业务的影响：

大胆设想，小步执行。

不要一下子把一个完整的程序全面推出，特别是当你的公司在移动学习方面还是新手的时候。你的利益相关者会对这个新方法如何在实际工作中起到作用持怀疑态度，而在技术方面以及员工是否会对这个程序表示欢迎也存在很多的不确定因素。

分阶段推行不仅可以简化流程，而且可以得到立竿见影的效果。最好是先部署一个小型解决方案，然后借此机会从增量效果上积累经验。看看哪些行之有效，什么地方需要改进的，然后做出相应的调整。

还有就是可以通过各种机会来收集学习者的需求，对解决方案进行标准测试来调整计划，以及在对正式的全面开发投入之前先运行一个试点程序。

通过以上三个方面的阐述，可以让高管对移动学习项目的支持率大大提高。

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